Гарантія

1. Загальні положення

1.1. Цей документ "Гарантія" (далі - "Гарантія") визначає порядок, строки та умови гарантійного обслуговування компонентів, що входять до складу концепту ПК, придбаного у фізичної особи-підприємця (ФОП) Савчука Романа Станіславовича (далі - "Продавець"), яка адмініструє Інтернет-магазин cyberdreampc.com.ua (далі - "Магазин"). Гарантія розроблена відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" № 1023-XII.

1.2. Ця Гарантія є невід'ємною частиною Публічної оферти та застосовується до кожного замовлення, оформленого в Магазині.

2. Гарантія на компоненти

2.1. Кожен компонент концепту - роздрібного класу (Retail Box) та супроводжується офіційною гарантією.

2.2. Строк гарантії на кожен компонент встановлюється Магазином та зазначається в гарантійному талоні відповідного компонента чи інших супровідних документах, що передаються споживачу разом з компонентами.

2.3. Гарантія поширюється на дефекти компонента, що виникли з вини виробника, та проявились за умови дотримання споживачем правил експлуатації, визначених виробником.

3. Принцип відкритої екосистеми компонентів

3.1. CyberDreamPC дотримується філософії "відсутності пломб": споживач має право самостійно відкривати корпус концепту ПК для регулярного чищення від пилу, заміни термопасти, встановлення додаткових чи нових компонентів без втрати гарантії на решту складу концепту.

3.2. Право, зазначене в пункті 3.1, стосується виключно базового самостійного обслуговування споживачем та здійснюється на власний ризик споживача. Механічні, термічні або хімічні пошкодження компонента, виявлені після самостійного втручання споживача, вважаються пошкодженнями з вини споживача відповідно до пункту 4.1.1 цієї Гарантії. Ремонт компонента, здійснений споживачем самостійно чи третьою особою (не уповноваженим сервісним центром виробника), розглядається відповідно до розділу 4 цієї Гарантії.

4. Обставини, що припиняють дію гарантії

4.1. Гарантія на компонент припиняється у разі:

4.1.1. механічного пошкодження компонента, що входить до складу концепту, з вини споживача;

4.1.2. потрапляння рідини чи стороннього предмета всередину компонента, що входить до складу концепту;

4.1.3. ремонту чи втручання в конструкцію компонента неуповноваженою третьою особою (не сервісним центром виробника чи Продавцем у межах послуги апаратної інтеграції відповідно до розділу 5 цієї Гарантії);

4.1.4. порушення споживачем правил експлуатації, визначених виробником компонента, що входить до складу концепту (зокрема, недотримання умов живлення, вологості, температурного режиму).

5. Відповідальність Продавця під час апаратної інтеграції

5.1. Послуга апаратної інтеграції компонентів у систему надається Продавцем окремо, за заявою споживача, відповідно до розділу 3.2 Публічної оферти.

5.2. Продавець несе відповідальність за пошкодження компонента, що виникло внаслідок власних дій Продавця під час надання послуги апаратної інтеграції, незалежно від гарантії на такий компонент.

5.3. Відповідальність, зазначена в пункті 5.2, не поширюється на пошкодження, що виникли після передачі концепту споживачу внаслідок його подальшої експлуатації, транспортування чи дій самого споживача або третіх осіб.

5.4. Перед відправленням Продавець проводить стрес-тестування інтегрованої системи. Результати такого тестування фіксуються Продавцем у протоколі тестування (акті виконаних робіт з апаратної інтеграції), що передається споживачеві разом з компонентами, та/або шляхом збереження відповідних даних у Продавця, копія яких надається споживачеві за запитом.

6. Порядок гарантійного звернення

6.1. Продавець забезпечує належне пакування концепту перед відправленням. Єдиним належним доказом видимого зовнішнього механічного пошкодження концепту чи його компонентів, що виникло під час транспортування, є комерційний акт (акт про пошкодження), складений споживачем спільно з представником служби доставки безпосередньо у відділенні або в присутності кур'єра в момент отримання посилки. Якщо споживач прийняв посилку від перевізника без складання такого акта, видиме зовнішнє механічне пошкодження вважається таким, що виникло не з вини Продавця, і не розглядається Продавцем як недолік, зазначений у розділі 5 цієї Гарантії.

6.2. У разі виявлення недоліків компонента, що входить до складу концепту, споживач звертається до Продавця на контакти, зазначені в розділі 2 Публічної оферти.

6.3. Продавець приймає звернення споживача та самостійно приймає рішення щодо подальшого проведення гарантійного обслуговування.

6.4. У разі звернення щодо пошкодження, зазначеного в розділі 5 цієї Гарантії, споживач додатково надає підтвердження факту замовлення послуги апаратної інтеграції; таке звернення розглядається Продавцем окремо від порядку, визначеного пунктом 6.3 цієї Гарантії.

6.5. Для розгляду звернення споживач надає документ, що підтверджує факт придбання товару (квитанція, підтвердження замовлення, накладна з переліком компонентів концепту та їх гарантійним строком).

6.6. Недоліки товару усуваються протягом 14 днів з дати пред'явлення вимоги споживачем або за згодою сторін в інший строк (зокрема, погоджений у документі про приймання товару на обслуговування), відповідно до статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів" № 1023-XII.

7. Прикінцеві положення

7.1. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Гарантії в односторонньому порядку; чинна редакція Гарантії завжди розміщена в розділі "Правова інформація" на сайті cyberdreampc.com.ua

7.2. Усі спори щодо гарантійного обслуговування вирішуються відповідно до розділу 8 Публічної оферти.

7.3. Дата останньої редакції: 03.09.2026