Гарантия

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ "Гарантия" (далее - "Гарантия") определяет порядок, сроки и условия гарантийного обслуживания компонентов, входящих в состав концепта ПК, приобретённого у физического лица-предпринимателя (ФЛП) Савчука Романа Станиславовича (далее - "Продавец"), администрирующего Интернет-магазин cyberdreampc.com.ua (далее - "Магазин"). Гарантия разработана в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" № 1023-XII.

1.2. Настоящая Гарантия является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется к каждому заказу, оформленному в Магазине.

2. Гарантия на компоненты

2.1. Каждый компонент концепта - розничного класса (Retail Box) и сопровождается официальной гарантией.

2.2. Срок гарантии на каждый компонент устанавливается Магазином и указывается в гарантийном талоне соответствующего компонента или иных сопроводительных документах, передаваемых потребителю вместе с компонентами.

2.3. Гарантия распространяется на дефекты компонента, возникшие по вине производителя и проявившиеся при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации, определённых производителем.

3. Принцип открытой экосистемы компонентов

3.1. CyberDreamPC придерживается философии "отсутствия пломб": потребитель имеет право самостоятельно открывать корпус концепта ПК для регулярной чистки от пыли, замены термопасты, установки дополнительных или новых компонентов без потери гарантии на остальной состав концепта.

3.2. Право, указанное в пункте 3.1, касается исключительно базового самостоятельного обслуживания потребителем и осуществляется на собственный риск потребителя. Механические, термические или химические повреждения компонента, выявленные после самостоятельного вмешательства потребителя, считаются повреждениями по вине потребителя в соответствии с пунктом 4.1.1 настоящей Гарантии. Ремонт компонента, осуществлённый потребителем самостоятельно или третьим лицом (неуполномоченным сервисным центром производителя), рассматривается в соответствии с разделом 4 настоящей Гарантии.

4. Обстоятельства, прекращающие действие гарантии

4.1. Гарантия на компонент прекращается в случае:

4.1.1. механического повреждения компонента, входящего в состав концепта, по вине потребителя;

4.1.2. попадания жидкости или постороннего предмета внутрь компонента, входящего в состав концепта;

4.1.3. ремонта или вмешательства в конструкцию компонента неуполномоченным третьим лицом (не сервисным центром производителя или Продавцом в рамках услуги аппаратной интеграции в соответствии с разделом 5 настоящей Гарантии);

4.1.4. нарушения потребителем правил эксплуатации, определённых производителем компонента, входящего в состав концепта (в частности, несоблюдения условий питания, влажности, температурного режима).

5. Ответственность Продавца при аппаратной интеграции

5.1. Услуга аппаратной интеграции компонентов в систему предоставляется Продавцом отдельно, по заявлению потребителя, в соответствии с разделом 3.2 Публичной оферты.

5.2. Продавец несёт ответственность за повреждение компонента, возникшее вследствие собственных действий Продавца при оказании услуги аппаратной интеграции, независимо от гарантии на такой компонент.

5.3. Ответственность, указанная в пункте 5.2, не распространяется на повреждения, возникшие после передачи концепта потребителю вследствие его дальнейшей эксплуатации, транспортировки или действий самого потребителя или третьих лиц.

5.4. Перед отправкой Продавец проводит стресс-тестирование интегрированной системы. Результаты такого тестирования фиксируются Продавцом в протоколе тестирования (акте выполненных работ по аппаратной интеграции), передаваемом потребителю вместе с компонентами, и/или путём сохранения соответствующих данных у Продавца, копия которых предоставляется потребителю по запросу.

6. Порядок гарантийного обращения

6.1. Продавец обеспечивает надлежащую упаковку концепта перед отправкой. Единственным надлежащим доказательством видимого внешнего механического повреждения концепта или его компонентов, возникшего при транспортировке, является коммерческий акт (акт о повреждении), составленный потребителем совместно с представителем службы доставки непосредственно в отделении или в присутствии курьера в момент получения посылки. Если потребитель принял посылку от перевозчика без составления такого акта, видимое внешнее механическое повреждение считается возникшим не по вине Продавца и не рассматривается Продавцом как недостаток, указанный в разделе 5 настоящей Гарантии.

6.2. В случае выявления недостатков компонента, входящего в состав концепта, потребитель обращается к Продавцу по контактам, указанным в разделе 2 Публичной оферты.

6.3. Продавец принимает обращение потребителя и самостоятельно принимает решение относительно дальнейшего проведения гарантийного обслуживания.

6.4. В случае обращения относительно повреждения, указанного в разделе 5 настоящей Гарантии, потребитель дополнительно предоставляет подтверждение факта заказа услуги аппаратной интеграции; такое обращение рассматривается Продавцом отдельно от порядка, определённого пунктом 6.3 настоящей Гарантии.

6.5. Для рассмотрения обращения потребитель предоставляет документ, подтверждающий факт приобретения товара (квитанция, подтверждение заказа, накладная с перечнем компонентов концепта и их гарантийным сроком).

6.6. Недостатки товара устраняются в течение 14 дней с даты предъявления требования потребителем или по согласию сторон в иной срок (в частности, согласованный в документе о приёме товара на обслуживание), в соответствии со статьёй 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" № 1023-XII.

7. Заключительные положения

7.1. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Гарантию в одностороннем порядке; действующая редакция Гарантии всегда размещена в разделе "Правовая информация" на сайте cyberdreampc.com.ua

7.2. Все споры относительно гарантийного обслуживания решаются в соответствии с разделом 8 Публичной оферты.

7.3. Дата последней редакции: 03.09.2026